Willkommen zum CC-Score Selbsttest!

Mit diesem kostenlosen Selbsttesttool können Sie eine erste Einschätzung der Kundenzentrierung eines Unternehmens gewinnen. Die sofortige Auswertung des Assessments kann man nach Abschluss der Evaluierung nutzen, um sich für weitere Massnahmen zu entscheiden.

Die erhobenen Daten werden nicht veröffentlicht und ausschliesslich für wissenschaftliche Zwecke verwendet. Unternehmensinterne Daten werden nicht erhoben.

Kundenzentrierung steht in dieser Evaluierung für das Vermögen eines Unternehmens, alle Aktivitäten, Leistungen und Ergebnisse (Produkte, Dienste, Kommunikation und Unternehmensbestandteile) auf seine Kunden auszurichten.

Bitte bewerten Sie die Kriterien aus Ihrer persönlichen Perspektive und aufgrund Ihrer Erfahrungen im oder mit dem Unternehmen. Bitte geben Sie zu jeder Aussage eine Bewertung ab. Schätzen Sie dazu bitte ein, inwiefern die folgenden Aussagen aus Ihrer Sicht zutreffen, oder wählen Sie die passende Option. Die Beantwortung der Fragen dauert ca. 10-15 min.

Um zu beginnen, klicken Sie bitte auf «Loslegen».